Manual da marca · Estratégia e diretrizes · v1.1
Por que a Clayservice fala e se mostra assim
Cada afirmação desta página tem um selo dizendo o que ela é e, quando é fato ou pesquisa, um link para a fonte. F fato do cliente · P pesquisa externa · D conclusão a partir das fontes · H hipótese a validar · C proposta de marca.
A base de cada decisão
Posicionamento
H · HipóteseProposto: para quem quer o ar condicionado ou o aquecimento funcionando sem dor de cabeça em Brasília e entorno, a Clayservice é a assistência técnica que explica o que vai fazer, faz e deixa por escrito o que fez.
Por quê: ocupa a lacuna “Lacuna” com o que a empresa já faz (frio e calor, consultoria, horário até 20h) e troca promessa vaga por explicação escrita
Ideia central
C · PropostaServiço que dá para entender.
Por quê: resume o posicionamento em quatro palavras e serve de régua para cada peça: se a peça não explica, não é Clayservice
Propósito
C · PropostaManter a casa e o trabalho no clima certo, com serviço que dá para entender.
Por quê: frase curta que conversa com o símbolo (engrenagem que cuida do clima) e cobre frio e calor
Proposta de valor
D · DerivadoUm só contato para ar condicionado (limpar, consertar, instalar e escolher) e aquecimento (instalar e consertar), das 8h às 20h, com pagamento em cartão, boleto ou parcelado.
Por quê: soma dos serviços, do horário e do pagamento que o cliente já oferece E02 E04 E06
Tagline
C · PropostaClima em dia o ano todo.
Por quê: cobre frio e calor (“o ano todo”) e cabe em adesivo de carro; proposta sem teste com clientes, checar anterioridade no INPI junto com “Proteção”
Valores
H · HipóteseClareza (orçamento e relatório em texto). Pontualidade (horário combinado é horário cumprido). Limpeza (o ambiente fica como estava). Honestidade técnica (só troca peça que precisa).
Por quê: cada valor vira um comportamento verificável pelo cliente
Personalidade
C · PropostaÉ técnica, calma, direta e prestativa. Não é fria, apressada, cheia de jargão nem vendedora.
Por quê: a fonte mono do letreiro lembra placa técnica e painel de equipamento; a voz acompanha
Princípios de experiência
Princípios de experiência
C · PropostaResponder com o próximo passo. Chegar no combinado ou avisar antes. Mostrar o que foi feito. Lembrar da próxima limpeza sem insistir.
Por quê: traduz a ideia central em comportamentos dos três momentos de verdade levantados no público
Provas que sustentam
H · HipóteseRelatório do serviço no WhatsApp com fotos, garantia com prazo escrito no orçamento e lembrete da próxima limpeza.
Como validar: confirmar com o cliente se adota relatório escrito, prazo de garantia por escrito e lembrete semestral; só depois isso vira texto de site
Antes do desenho, a cidade
Onde a marca está hoje, quem disputa o mesmo cliente e quem é esse cliente.
O que a empresa faz
F · FatoAssistência técnica de ar condicionado e aquecimento em Brasília e entorno: limpeza, conserto, instalação, manutenção preventiva e consultoria para escolher o sistema E01 E02.
Experiência declarada
F · FatoO site declara 20 anos de experiência com equipe qualificada E03. O dado é do próprio cliente e precisa de comprovação para virar argumento de campanha.
Atendimento e pagamento
F · FatoAtende das 8h às 20h pelo WhatsApp (61) 99813-7732 e aceita cartão, boleto e parcelamento E04.
Cadastro
F · FatoO e-mail oficial passa a ser contato@ no domínio próprio da marca; razão social, CNPJ e domínio ainda a confirmar E08.
Prova social fraca
F · FatoO site tem quatro depoimentos assinados só com nome e inicial e contadores de clientes e serviços zerados (“+ 0”) E05. Nas buscas feitas não apareceram avaliações públicas, redes sociais nem perfil da marca; o Google Maps ainda não foi conferido E17.
Identidade nova
F · FatoA nova marca junta uma engrenagem em forma de C (serviço técnico) com um floco de neve (refrigeração), em dois azuis, grafite e névoa, com Iosevka Charon Mono e Noto Serif E07.
Preservar, transformar, evitar
D · DerivadoPreservar: a chamada “Solicitar orçamento” pelo WhatsApp, o horário até as 20h e as respostas práticas do FAQ. Transformar: contadores zerados em números reais ou em nada. Evitar: a “garantia de satisfação” do site atual sem dizer o que ela cobre E03.
Por quê: o site já tem chamada pelo WhatsApp, horário até as 20h e FAQ útil; o que enfraquece é prova social vazia e a 'garantia de satisfação' sem dizer o que cobre E04 E05 E06
Concorrentes
Cinco empresas de Brasília com site próprio, consultadas em 27/10/2026. A lista não é exaustiva: são as que aparecem primeiro na busca por conserto e instalação no DF.
| Concorrente | O que mostra | Fonte |
|---|---|---|
| Renove Ar Condicionado | Foco em Águas Claras e Brasília, chama para o WhatsApp com orçamento gratuito e não publica prazo de garantia E09. | E09 |
| Climatize Ar Condicionado | Tem loja física, vende aparelhos, oferece planos preventivos e atende de segunda a sexta das 7h30 às 18h e sábado até meio-dia E10. | E10 |
| DF Ar Condicionado | Destaca reparo de placas e compressores e sistemas Inverter, Multi Split e VRF, lista as regiões atendidas e fala em “qualidade certificada” sem nomear a certificação E11. | E11 |
| Pontes Refrigeração | Atende Brasília e entorno, inclusive comercial e hospitalar, e promete “satisfação 100% garantida” sem publicar condições; atende de segunda a sábado até as 18h E12. | E12 |
| Ar Condicionado Brasília | Entre os cinco consultados, só ele publica faixa de preço (instalação de R$ 450 a R$ 2.000) e promete atendimento no mesmo dia, com garantia por escrito e nota fiscal E13. | E13 |
Padrão da categoria
D · DerivadoA categoria fala parecido: orçamento pelo WhatsApp e garantia sem prazo publicado em três de cinco sites. Aquecimento não aparece nos cinco concorrentes consultados.
Por quê: três dos cinco sites (E10, E11, E12) falam em garantia sem publicar prazo e um quarto (E09) não fala de garantia; os cinco levam ao WhatsApp; nenhum dos cinco lista aquecimento entre os serviços E09 E10 E11 E12 E13
Lacuna
D · DerivadoHá espaço para a marca que explica o serviço por escrito (o que foi feito, o que está coberto e por quanto tempo), cuida de frio e calor e atende até as 20h.
Por quê: a Clayservice já instala e conserta aquecimento e faz consultoria; atende até as 20h enquanto Climatize e Pontes fecham às 18h; só um dos cinco (E13) fala em garantia por escrito E02 E04 E10 E12 E13
Mapa de posicionamento
Eixos tirados da pesquisa: se o site publica garantia por escrito e se lista aquecimento. “Clayservice hoje” promete “garantia de satisfação” sem condição; a proposta é ir para o canto de cima à direita, que nenhum concorrente consultado ocupa.
Público e jornada
Quem mora e quer o aparelho funcionando
H · HipóteseMorador de casa ou apartamento com split, que chama quando o aparelho para ou pinga e quer saber o preço e o dia da visita sem rodeio.
Como validar: 6 conversas com clientes residenciais atendidos nos últimos 3 meses: por que chamaram, o que pesou na escolha, como acharam a Clayservice
Quem vai comprar e não sabe qual
H · HipóteseQuem está reformando ou mudando e precisa escolher potência e modelo antes de comprar; é o público da consultoria.
Como validar: anotar por 30 dias quantos pedidos de consultoria chegam pelo WhatsApp e que dúvida trazem
Pequeno comércio e escritório
H · HipóteseGestor de loja, clínica ou escritório que precisa de manutenção periódica sem parar o atendimento.
Como validar: levantar com o cliente quantos contratos comerciais tem hoje e se algum exige PMOC
Momentos de verdade
H · HipóteseNo WhatsApp: preço provável, o que levar em conta e horários livres.
Técnico no horário combinado, de uniforme, com o que precisa.
Etiqueta com a data da próxima limpeza e lembrete no WhatsApp.
Como validar: nas conversas de pu-1, perguntar o que mais pesou: a resposta no WhatsApp, a chegada do técnico ou o acompanhamento depois
Roteiro de pesquisa e métricas de base
Com o dono (uma conversa de 30 minutos)
· Origem do nome (Clayton + service?).
· Como comprovar os 20 anos (data de início, CNPJ antigo, primeiros clientes).
· Quais destes já são prática: orçamento por escrito, relatório com fotos, garantia com prazo, lembrete de limpeza, pontualidade, ambiente limpo ao sair.
· Dias da semana de atendimento (o site só diz 8h às 20h).
· Contratos comerciais hoje e se algum exige PMOC.
· Domínio oficial, e-mail contato@, razão social e CNPJ.
Com clientes (6 conversas, residenciais, atendidos nos últimos 3 meses)
· Por que chamaram? Como acharam a Clayservice?
· O que pesou na escolha: preço, horário, indicação, rapidez?
· O que mais lembram: a resposta no WhatsApp, o técnico, o depois?
· O que fariam se o aparelho voltasse a dar problema?
Medir por 30 dias
· Pedidos de orçamento no WhatsApp por semana, quantos viram serviço, de onde vieram.
· Pedidos de consultoria e a dúvida que trazem.
Profissionais
· Advogado: texto de garantia somando à legal (CDC art. 26 e 50).
· Responsável técnico habilitado antes de oferecer PMOC.
· Busca de anterioridade da marca e da tagline no INPI.
O que vale para o setor
O que vale para qualquer empresa do setor em Brasília. Não é parecer jurídico.
Clima de Brasília
P · PesquisaAté agosto de 2026 a cidade passou 58 dias seguidos sem chuva e, no auge da seca, a umidade chegou perto de 10%; o Inmet emite alertas abaixo de 30%, 20% e 12% E15. Ar condicionado não umidifica: a marca não deve prometer alívio da secura.
PMOC
P · PesquisaA Lei 13.589/2018 obriga edifícios de uso coletivo a manter PMOC E14; pela Portaria MS 3.523/1998, sistemas acima de 60.000 BTU/h exigem responsável técnico habilitado E18. Só oferecer PMOC com responsável técnico e validação de profissional.
Prazo de reclamação
P · PesquisaPelo art. 26 do CDC, o cliente tem 90 dias para reclamar de vício aparente em serviço durável, contados do fim do serviço E16. Esse prazo é da lei, não é vantagem da marca. Uma garantia própria só faz sentido se somar a ele, com prazo e cobertura escritos. Validar com advogado.
Regras para comunicar
Garantia: o prazo legal do CDC não é vantagem. Garantia própria só com prazo e cobertura escritos e somando à legal.
Saúde: não prometa ar mais saudável, alívio de alergia ou da secura. Fale do aparelho, não do corpo.
PMOC: só ofereça com responsável técnico habilitado e validação profissional.
Preço: nada de “a partir de” sem tabela escrita; preço sai no orçamento.
Uma marca só, várias frentes
Marca única
C · PropostaClayservice é uma marca só, sem submarcas. Serviços aparecem como descritores em texto comum: “Clayservice · Limpeza de ar condicionado”.
Por quê: a empresa é pequena e os serviços se reforçam; descritores evitam submarcas
Fabricantes e parceiros
C · PropostaNome de fabricante só em texto comum ("atendemos split das principais marcas" ou o nome dito pelo cliente). Logo de fabricante nunca aparece em peça da Clayservice.
Por quê: marcas de aparelho são de terceiros; citar o nome ajuda o cliente a saber se atendemos o aparelho dele, usar o logo sugere parceria que não existe
Nome e escrita
Escreva assim
Clayservice
Uma palavra, só o C maiúsculo, também no meio da frase.
Nunca assim
ClayService · Clay Service · CLAYSERVICE · Clay
Caixa alta só dentro de um rótulo, como no estilo label.
Origem do nome
H · HipóteseO site antigo está no domínio claytonveronez.com, o que sugere que “Clay” vem do nome do fundador, somado a “service”.
Como validar: confirmar com o dono a origem do nome antes de contar a história em peças
Proteção
H · HipóteseNão sabemos se a marca está registrada. Até o registro, nada de ® nas peças.
Como validar: busca de anterioridade no INPI e pedido de registro com orientação de profissional de PI
Taglines de apoio
Tagline
C · PropostaClima em dia o ano todo.
Por quê: cobre frio e calor (“o ano todo”) e cabe em adesivo de carro; proposta sem teste com clientes, checar anterioridade no INPI junto com “Proteção”
Taglines de apoio
C · PropostaFrio e calor, um contato só. · A gente explica antes de mexer. · Filtro limpo, ar em dia.
Por quê: variações para peças que já usam a tagline principal ou falam de um serviço só; nenhuma promete prazo ou resultado
Uma ficha técnica bem feita
Três caminhos explorados para as peças; um escolhido.
Território escolhido: prancha técnica
C · PropostaPeças como pranchas de desenho técnico e etiquetas de equipamento: fundo chapado, grade fina, aparelho desenhado em linha com cotas e carimbo, rótulos em caixa alta mono. Explica o serviço como uma ordem de serviço bem feita.
Por quê: nasce do próprio logotipo (letreiro mono, engrenagem) e da rotina técnica do serviço (ordem de serviço, etiqueta no aparelho); o desenho técnico explica o aparelho sem depender de foto, que a marca ainda não tem
Descartado: frio e gelo
C · PropostaCristais de gelo, azul degradê e vapor. Descartado.
Por quê: esconde o aquecimento e vira clichê da categoria
Descartado: urgência
C · PropostaVermelho, sirene, “chegamos já”. Descartado.
Por quê: conflita com a personalidade calma e com o princípio de prometer só o que está escrito
Princípios de design
Chapado
Cor sólida, sem degradê nem sombra.
Um destaque
Uma área de cor forte por peça; o resto respira.
Mono para o técnico
Números, medidas e rótulos em Iosevka.
Espaço de ficha
Margem de 2 módulos, fios finos separando blocos.
Fala como quem explica no balcão
Como a Clayservice fala
Diga o que vai acontecer. Explique o porquê. Prometa só o que está escrito.
Diga o que vai acontecer. Explique o porquê em uma frase. Prometa só o que está escrito. Trate por você; fale como nós.
Diga “a garantia legal é de 90 dias; a nossa cobre mais [X dias] na peça trocada” (só se adotada). Evite “satisfação garantida”. Diga o tempo da limpeza depois de medir. Evite “atendimento rápido”.
Diga
“Mande uma foto do aparelho e o bairro. Respondemos com o orçamento e os horários livres.”
Evite
“Atendimento rápido e satisfação garantida!!!”
Casa de mensagens
Casa de mensagens
D · DerivadoMensagem principal: o clima da sua casa em dia, com serviço que dá para entender. Pilares: frio e calor no mesmo contato E02; atendimento das 8h às 20h E04; manutenção explicada, com limpeza a cada seis meses E06.
Por quê: a mensagem principal sai da ideia central; os três pilares são o que o cliente já oferece e pode provar hoje
Manifesto
Manifesto
C · PropostaAr condicionado parado no calor e aquecedor que não liga no frio têm o mesmo problema: ninguém explicou o que estava acontecendo. A Clayservice existe para isso. A gente olha o aparelho, diz o que tem, quanto custa e o que vai fazer. Faz, limpa o lugar e deixa a próxima data anotada. É serviço técnico, falado em português.
Por quê: texto curto para a página Sobre do site e para a apresentação; usa só fatos do cliente e promessas que dependem dele cumprir
Descrições prontas
Descrição curta
Assistência técnica de ar condicionado e aquecimento em Brasília e entorno.
Descrição média
A Clayservice limpa, conserta, instala e faz a manutenção de ar condicionado e aquecimento em Brasília e entorno, e ajuda você a escolher o sistema certo antes de comprar.
Descrição longa
A Clayservice é uma assistência técnica de ar condicionado e aquecimento que atende Brasília e entorno. Faz limpeza, conserto com troca de peças e diagnóstico, instalação, manutenção preventiva e consultoria para escolher o sistema. Atende das 8h às 20h pelo WhatsApp e aceita cartão, boleto e parcelamento.
Boas-vindas no WhatsApp
Olá! Aqui é da Clayservice. Me conte qual é o aparelho (marca e potência, se souber) e o que está acontecendo. Respondemos com o orçamento e os horários livres.
Fora do horário
Olá! Nosso atendimento é das 8h às 20h. Deixe sua mensagem com o problema e o bairro, e respondemos no início do próximo horário.
Situações difíceis
Atraso
“O técnico vai chegar 30 minutos depois do combinado por causa do serviço anterior. Se preferir, remarcamos para amanhã cedo.”
Peça cara
“O compressor parou. Trocar custa [valor]; um aparelho novo do mesmo porte fica perto de [valor]. Explicamos as duas opções se quiser.”
Problema voltou
“Sentimos muito. Vamos voltar para olhar sem custo de visita e explicar o que aconteceu.” (confirmar a política com a empresa)
Fora da região
“Ainda não atendemos esse endereço. Se quiser, indicamos o que verificar antes de chamar outra empresa.”
Banco de títulos
Ar pingando? Mande uma foto.
Filtro limpo, ar em dia.
Seis meses depois, a próxima limpeza.
O aquecedor também é com a gente.
Antes de comprar, pergunte qual.
Das 8h às 20h, no WhatsApp.
Limpeza de split: o que fazemos em uma visita.
Por que o ar condicionado gela menos com o tempo.
Orçamento por escrito, antes de mexer.
Frio e calor, um contato só.
Glossário
| Termo | Como usar |
|---|---|
| BTU/h | Sempre assim, não “btus”. Explique na primeira vez: a potência do aparelho. |
| Split | Minúsculo, sem aspas. |
| Limpeza | É a palavra do site atual. Use “higienização” só se o cliente usar primeiro. |
| Orçamento | “Solicitar orçamento”, nunca “peça já o seu”. |
| Gás refrigerante | Não “gás do ar”. Diga o tipo quando souber (R-410A, R-32). |
Para todo mundo ler
Contraste
Texto normal com 4,5:1 ou mais nos dois temas. Azul gelo nunca como texto sobre névoa. A tabela está em Cores, no manual visual.
Texto alternativo
Bom: “Técnico retira o filtro de um ar condicionado split na parede da sala.”
Ruim: “Foto de ar condicionado.”
Vídeo e story
Legenda sempre. Texto na tela por pelo menos 3 s. Nada piscando mais de três vezes por segundo.
Linguagem inclusiva
Trate por você, sem gênero quando der (“quem mora”, “a equipe”). Sem jargão sem explicação.
Tema e movimento
Telas nos dois temas, seguindo o sistema. Animação para quando a pessoa pede menos movimento.
Outros idiomas
Não se aplica hoje: o atendimento é só em português.
Checklist por peça
| Antes de publicar | Como conferir |
|---|---|
| Contraste | Texto sobre fundo com 4,5:1 ou mais |
| Texto alternativo | Descreve o que a imagem mostra, não só o tipo |
| Legenda | Todo vídeo com fala ou texto tem legenda |
| Botão | Diz o que acontece: “Solicitar orçamento” |
| Contato | WhatsApp em texto, não só dentro da imagem |
Da pasta para a rua
Plano por fases
| Quando | O que fazer | Status |
|---|---|---|
| Semana 1 | Trocar avatar e nome no WhatsApp Business, criar perfil no Google, imprimir etiquetas de manutenção. | a fazer |
| Semanas 2 a 4 | Site novo com a marca, orçamento e relatório de serviço no modelo novo, uniforme. | a fazer |
| Mês 2 | Adesivo no carro, cartão de visita, primeiros posts; medir pedidos de orçamento por 30 dias. | a fazer |
| Mês 3 | Revisar o manual com o que a medição e as conversas com clientes mostrarem. | a fazer |
Convivência com material antigo
O site antigo, o avatar e qualquer peça com o logo anterior saem do ar em até 30 dias depois da aprovação deste manual. Até lá, não misture logo antigo e novo na mesma peça.
Fora do escopo
Ensaio fotográfico, versão final do som, registro no INPI e textos legais de garantia. Estão no checklist como “a fazer”.
Kit para fornecedores
Mande o link deste manual, nunca um arquivo solto de WhatsApp.
Gráfica: PDF CMYK do logo, tabela de produção e pedido de prova de cor.
Agência ou designer: kit completo em ZIP e o prompt da marca.
Peça a prova antes da tiragem e confira com o capítulo Cores.
Papéis e aprovação
| Decisão | Faz | Aprova | Consultado | Informado |
|---|---|---|---|---|
| Nova peça de comunicação | Designer | Dono da Clayservice | Técnicos | Equipe |
| Mudança no manual | Designer | Dono da Clayservice | — | Fornecedores |
| Texto de garantia e preço | Dono da Clayservice | Dono da Clayservice | Advogado | Equipe |
| Produção gráfica | Fornecedor | Designer | Dono da Clayservice | — |
Fluxo: pedido → rascunho do designer → aprovação do dono → produção → conferência com o manual.
Treinamento
Equipe técnica
20 minutos: uniforme, etiqueta, lacre e as mensagens prontas do WhatsApp.
Quem atende o WhatsApp
Voz e tom, descrições prontas e as situações difíceis desta página.
Novos fornecedores
Link do manual, mais usados e tabela de produção gráfica.
Perguntas frequentes
Posso mudar a cor do logo para combinar com a peça?
Não. Use a versão cor, névoa ou grafite conforme o fundo.
O fornecedor pediu o logo em alta. Qual mando?
O PDF CMYK da pasta 03_LOGOS/02_CMYK-IMPRESSAO, ou o link deste manual.
Posso usar a fonte do logo para escrever o nome?
Não. O letreiro é desenho; use o arquivo.
E se eu não tiver as fontes no Word?
Consolas no lugar da mono e Georgia no lugar da Noto Serif.
Posso pedir uma imagem para a IA com o logo?
Peça a imagem sem logo e aplique o arquivo oficial depois. O prompt da marca já orienta isso.
Medição
Linha de base
C · PropostaContar por um mês os pedidos de orçamento no WhatsApp, quantos viram serviço e de onde vieram. Só então fixar metas.
Por quê: não existe dado de partida; meta provisória até medir 30 dias
Prova social
C · PropostaCriar o perfil da empresa no Google e pedir avaliação ao fim de cada serviço; a meta de número de avaliações sai depois do primeiro mês.
Por quê: sem perfil público não há como medir reputação; meta provisória
Direitos e licenças
| Item | Situação |
|---|---|
| Logotipo e ícone | Desenho entregue à Clayservice; termo de cessão de direitos a formalizar |
| Fontes | Iosevka Charon Mono e Noto Serif, SIL Open Font License |
| Ícones e ilustrações | Desenho próprio para a marca |
| Animações e som | Criados a partir do logo para este manual; o som é esboço |
| Fotografias | Ainda não existem; o ensaio precisa de autorização de imagem |
Como esta página foi feita
Método
Pesquisa de nível padrão em 27/10/2026: site atual da empresa, cinco concorrentes com site, legislação e dados do clima. Revisão cética feita por um revisor que não escreveu o texto. 44 blocos: 6 fato, 8 pesquisa, 7 derivado, 9 hipótese, 14 proposta.
Os cinco selos
F dado do próprio cliente · P fonte externa com link · D conclusão tirada das fontes indicadas · H hipótese, com plano para validar · C escolha de marca, com o motivo.
- E01F Site atual da Clayservice (claytonveronez.com), página inicial · link · acessado em 27/10/2026
Especialista em ar condicionado e aquecimento; conserto, instalação e manutenção preventiva em Brasília e entorno · confiança alta - E02F Site atual da Clayservice, serviços · link · acessado em 27/10/2026
Limpeza, conserto, instalação e consultoria de ar condicionado; instalação e conserto de aquecimento · confiança alta - E03F Site atual da Clayservice, benefícios · link · acessado em 27/10/2026
Benefícios: atendimento rápido, garantia de satisfação, pagamento facilitado; 20 anos de experiência com equipe qualificada · confiança media - E04F Site atual da Clayservice, contato e FAQ · link · acessado em 27/10/2026
Atendimento das 8h às 20h; WhatsApp (61) 99813-7732; cartão, boleto e parcelamento · confiança alta - E05F Site atual da Clayservice, depoimentos · link · acessado em 27/10/2026
Quatro depoimentos com nota 5, assinados só com nome e inicial (ex.: Nicolas M.), sobre limpeza, conserto, instalação e consultoria; contadores de clientes e serviços mostram '+ 0' · confiança baixa - E06F Site atual da Clayservice, FAQ · link · acessado em 27/10/2026
Limpeza recomendada pelo menos a cada 6 meses; consultoria ajuda a escolher o sistema conforme ambiente e pessoas · confiança alta - E07F Folha de apresentação da nova logo e design system Clayservice (arquivos do projeto) · acessado em 27/10/2026
Engrenagem em forma de C com floco de neve; azul-clay #0152A3, azul-gelo #08A1DB, grafite #1F1F1F, névoa #F1F1F1; Iosevka Charon Mono e Noto Serif · confiança alta - E08F Entrevista com o designer, 27/10/2026 · acessado em 27/10/2026
E-mail oficial passa a ser contato@ no domínio próprio; razão social e CNPJ a confirmar · confiança alta - E09P Renove Ar Condicionado, página inicial · link · acessado em 27/10/2026
Higienização, instalação, infraestrutura, carga de gás; Águas Claras e Brasília; orçamento gratuito pelo WhatsApp; sem prazo de garantia publicado; chamada principal leva ao WhatsApp; aquecimento não listado · confiança media - E10P Climatize Ar Condicionado, serviços · link · acessado em 27/10/2026
Instalação, manutenção, higienização, venda de aparelhos e planos preventivos; garantia de serviço sem prazo publicado; seg–sex 7h30–18h e sáb 8h–12h; orçamento via WhatsApp; aquecimento não listado · confiança media - E11P DF Ar Condicionado (Águas Claras Ar Condicionado), página inicial · link · acessado em 27/10/2026
Reparo de placas e compressores, Inverter, Multi Split e VRF; garantia em manutenção e peças sem prazo publicado; atendimento emergencial; orçamento via WhatsApp; aquecimento não listado · confiança media - E12P Pontes Refrigeração, página inicial · link · acessado em 27/10/2026
Brasília e entorno; residencial, comercial, industrial e hospitalar; 'satisfação 100% garantida' e garantia do serviço sem prazo publicado; seg. a sáb. 8h às 18h; WhatsApp; aquecimento não listado · confiança media - E13P Ar Condicionado Brasília, página inicial · link · acessado em 27/10/2026
Promete atendimento no mesmo dia; garantia por escrito e nota fiscal; faixa de preço de instalação de R$ 450 a R$ 2.000; WhatsApp como canal principal; aquecimento não listado · confiança media - E14P Lei federal 13.589/2018, resumo da Prefeitura de Porto Alegre · link · acessado em 27/10/2026
A lei obriga edifícios de uso coletivo, públicos e privados, a manter Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) da climatização · confiança alta - E15P Sou Brasília, com dados do Inmet · link · acessado em 27/10/2026
58 dias sem chuva em 2026; umidade perto de 10% no auge da estiagem; Inmet emite alertas abaixo de 30%, 20% e 12% · confiança media - E16P Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (transcrição em Petições Online) · link · acessado em 27/10/2026
Prazo para reclamar de vício aparente: 30 dias em serviço não durável, 90 dias em serviço durável, contados do fim do serviço · confiança alta - E17P Busca na web, sem resultado da marca: 'Clayservice ar condicionado Brasília' e 'claytonveronez' OR 'Clayservice' refrigeração · acessado em 27/10/2026
Nenhum perfil de rede social, avaliação pública ou cadastro da marca nos resultados; o site não lista redes. Google Maps não conferido · confiança media - E18P Portaria MS 3.523/1998, art. 6º (LegisWeb) · link · acessado em 27/10/2026
Sistemas acima de 5 TR (60.000 BTU/h) exigem responsável técnico habilitado e PMOC disponível no imóvel · confiança alta
O que ainda precisa de validação
Com o dono (uma conversa de 30 minutos)
· Origem do nome (Clayton + service?).
· Como comprovar os 20 anos (data de início, CNPJ antigo, primeiros clientes).
· Quais destes já são prática: orçamento por escrito, relatório com fotos, garantia com prazo, lembrete de limpeza, pontualidade, ambiente limpo ao sair.
· Dias da semana de atendimento (o site só diz 8h às 20h).
· Contratos comerciais hoje e se algum exige PMOC.
· Domínio oficial, e-mail contato@, razão social e CNPJ.
Com clientes (6 conversas, residenciais, atendidos nos últimos 3 meses)
· Por que chamaram? Como acharam a Clayservice?
· O que pesou na escolha: preço, horário, indicação, rapidez?
· O que mais lembram: a resposta no WhatsApp, o técnico, o depois?
· O que fariam se o aparelho voltasse a dar problema?
Medir por 30 dias
· Pedidos de orçamento no WhatsApp por semana, quantos viram serviço, de onde vieram.
· Pedidos de consultoria e a dúvida que trazem.
Profissionais
· Advogado: texto de garantia somando à legal (CDC art. 26 e 50).
· Responsável técnico habilitado antes de oferecer PMOC.
· Busca de anterioridade da marca e da tagline no INPI.